Điều Khoản và Điều Kiện 0nebet – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này điều chỉnh mối quan hệ giữa 0nebet (gọi chung là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng (gọi là "Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website và ứng dụng di động 0nebet.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Tất cả các sản phẩm và tính năng do 0nebet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, jackpot, slots và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân mà thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ 0nebet.
• "Số dư" – Tổng tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền hoặc voucher được 0nebet trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 0nebet bất kể thiết bị, nền tảng hay khu vực địa lý. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản được nêu tại đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 0nebet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 0nebet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại 0nebet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Sử dụng dịch vụ 0nebet cho mục đích cá nhân, không thay mặt bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Không ở trong danh sách cấm cờ bạc do cơ quan thẩm quyền ban hành hoặc tự đề nghị tự loại trừ trước đó.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 0nebet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ hoặc chia sẻ mật khẩu cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 0nebet để được xử lý khẩn cấp.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc để mở khóa đầy đủ tính năng tài khoản, đặc biệt là để rút tiền vượt mức cơ bản. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Thông tin này được xử lý bảo mật theo chính sách bảo mật của 0nebet.

0nebet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản chính danh của bạn – không được dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.

Quy định về nạp tiền tại 0nebet:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần xác nhận bổ sung vì lý do bảo mật.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán và tình trạng mạng lưới.
• 0nebet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo quy định riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng 0nebet, không được chuyển sang tài khoản khác.

Quy định về rút tiền tại 0nebet:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã xác minh danh tính của bạn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút về. Chỉ phần tiền thực tế (không tính tiền thưởng đang trong vòng cược) mới được rút.

Tất cả các trò chơi và kèo cược tại 0nebet vận hành theo luật chơi được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng trò trước khi đặt cược. Mọi thắc mắc về luật chơi có thể gửi đến đội hỗ trợ 0nebet trước khi bắt đầu.

• Kết quả các trò chơi casino live do dealer thực hiện trực tiếp trước camera và được ghi hình lưu trữ. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi đội kỹ thuật.
• Kết quả kèo thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp dữ liệu có mâu thuẫn, 0nebet sẽ sử dụng nguồn chính thức nhất và thông báo đến người chơi.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhấn xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu hoặc ván chơi, 0nebet có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược cho người chơi mà không kèm thêm khoản bồi thường nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng kèo và trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện trước khi đặt cược.

Đối với cá cược thể thao in-play (cược trong trận đang diễn ra), người chơi chấp nhận rằng tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Cược thành công" – nếu không có thông báo này, cược chưa được ghi nhận dù bạn đã nhấn nút đặt cược.

0nebet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 0nebet:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu. Vòng cược được tính trên tổng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số trò chơi nhất định. Đặt cược vào các trò không hợp lệ sẽ không được tính vào vòng cược.
• Voucher có thời hạn sử dụng. Voucher hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• 0nebet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, hedging có hệ thống, hay hành vi gian lận khác).

Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện áp dụng của một voucher cụ thể trước khi kích hoạt, hãy liên hệ Live Chat của 0nebet – nhân viên sẽ giải thích chi tiết để bạn có đủ thông tin trước khi quyết định.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 0nebet nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc trốn tránh quyết định đình chỉ trước đó.
• Gian lận và gian lận kỹ thuật – sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Lách vòng cược – sử dụng chiến thuật hedging (đặt cược trái chiều giữa các tài khoản hoặc nền tảng) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền – sử dụng tài khoản 0nebet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hay hợp pháp hóa tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản – cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông đồng – phối hợp với người chơi khác để cùng thao túng kết quả hoặc khai thác điểm yếu của hệ thống một cách có tổ chức.
• Cung cấp thông tin giả – điền thông tin cá nhân không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

0nebet sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ phân tích rủi ro để phát hiện các hành vi bất thường. Quyết định đình chỉ tài khoản sau điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng của 0nebet, trừ khi có bằng chứng mới được cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo.

0nebet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ của 0nebet.
• 0nebet không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 0nebet.

Chi tiết đầy đủ về cách 0nebet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật – tài liệu riêng biệt và là một phần không tách rời của điều khoản này.

0nebet xem cá cược có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi không khuyến khích người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình và cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ cho người chơi.

• Giới hạn cược cá nhân: Bạn có thể tự đặt giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Giới hạn có hiệu lực ngay và không thể tăng trong 24 giờ tiếp theo.
• Tạm khóa tài khoản: Bạn có thể yêu cầu tạm đóng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược, 0nebet hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa tên bạn vào danh sách không nhận khuyến mãi trong tương lai.

Dịch vụ của 0nebet dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ khóa tài khoản và cài đặt mã bảo vệ thêm. Đọc thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

0nebet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật hoặc điều tra, 0nebet sẽ thông báo bằng email trong vòng 24 giờ. Bạn có 30 ngày để cung cấp bằng chứng phản bác trước khi quyết định trở nên chính thức. Trong trường hợp vi phạm rõ ràng (gian lận, rửa tiền), tài khoản có thể bị chấm dứt ngay mà không cần thông báo trước.

Đối với tài khoản không hoạt động, 0nebet sẽ gửi email thông báo 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định. Số dư còn lại sau khi khấu trừ phí sẽ được bảo lưu trong 6 tháng tiếp theo trước khi được xử lý theo quy định nội bộ.

0nebet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm:

• Sự cố mạng, gián đoạn kết nối Internet phía người dùng hoặc sự cố hạ tầng từ nhà mạng thứ ba.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, đình công, sự cố năng lượng quy mô lớn hay quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch về tỷ lệ kèo hoặc thay đổi kết quả do nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu cập nhật lại sau khi trận đấu kết thúc.

0nebet cam kết vận hành hệ thống ổn định với thời gian hoạt động mục tiêu 99.9% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, 0nebet sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua email, thông báo đẩy và kênh Telegram chính thức, trừ các trường hợp khẩn cấp không lường trước.

Trách nhiệm tối đa của 0nebet đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền cược thực tế của giao dịch liên quan đến khiếu nại đó.

0nebet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 0nebet (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 0nebet sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 0nebet, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau trước khi tìm đến bên thứ ba:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email: support@0nebet.click – xử lý trong vòng 1 giờ làm việc.
• Zalo OA: Kênh Zalo chính thức của 0nebet – phản hồi trong vòng 5 phút.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 0nebet diễn ra như sau: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 2 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong 24–48 giờ; (3) Thông báo kết quả và biện pháp xử lý đến người dùng; (4) Thực hiện biện pháp nếu khiếu nại hợp lệ.

Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý của 0nebet, bạn có quyền nâng khiếu nại lên cơ quan cấp phép có thẩm quyền. Thông tin liên hệ của cơ quan cấp phép có thể được cung cấp theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.